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Customer Reviews

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  1

  Participation Date: 2025-11

  Family

  トイレが使えない

  今回で５回目です。 前から思っていたのですが、トイレがエレベーター降りて、左側の所に１箇所しかないのです。 以前、子供と一緒に来た時、1番奥のアドベンチャーゾーンにいました。その時、子供がトイレに行きたいと言ったのですが、入り口まで戻らないといけないのです。 ダッシュで戻りました。 やはり、入り口と反対側にもトイレを作るべきです。 子供達は、我慢できません。 よくよく検討してください。 そして、今回。 なんと、トイレがメンテナンス中だと。はぁ？ 使いたい時は、エレベーター上がって、入場口まで戻らないといけません。 利用者のことを、全く考えてないのだと、痛感しました。 せっかく楽しい施設なのに、もったいないと思います。 子供達は大好きなのです。 本当にしっかりと検討お願いします。

  ケ

  ケンジ

  Posted Date: 2025/11/11

  Reply from 阿蘇ファームランド

  このたびは、何度も阿蘇ファームランド「元気の森」にお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、トイレの場所につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 特にお子さま連れのお客様にとって、屋外エリアでの移動距離が長い点はご負担が大きいかと存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善や案内表示の見直しに活かしてまいります。 次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞまたご家族で遊びにいらしてくださいませ。

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  4

  Participation Date: 2025-11

  Family

  元気の森にトイレがほしい

  元気の森、とても充実していて楽しめました。 ただ、トイレが受付のところまで戻らないと使えないのは改善してほしいです。 ゴール付近のトイレが使えなくなっていたのは困りました。

  T

  Tac

  Posted Date: 2025/11/11

  Reply from 阿蘇ファームランド

  このたびは阿蘇ファームランド「元気の森」にご家族でお越しいただき、誠にありがとうございます。 お楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、トイレの場所につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。特にゴール付近のトイレが使用できなかった件につきましては、管理体制の見直しを含め、早急に改善を検討してまいります。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまたご家族で遊びにいらしてくださいませ。

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  4

  Participation Date: 2025-11

  Family

  子供連れにオススメです

  温水プールやキッズルーム、ゲームセンター等の施設や食事会場の配慮（ベビーチェア、ベビーベッド、離乳食等）がすごく良くて子供達も楽しめました。 宿泊前に見た口コミでは施設が古いといったものが多かったのである程度覚悟をして行ったのですが、泊まった部屋は建物自体の古さはもちろんありましたが、清潔で快適に過ごせました。 どのスタッフさんも挨拶が徹底されているな～と感じたし、また宿泊したいと思うホテルでした。

  お

  おさつ

  Posted Date: 2025/11/05

  Reply from 阿蘇ファームランド

  このたびは阿蘇ファームランド「元気の森」をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 ご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。温水プールやキッズルームなどお子さま向け施設、またお食事会場での配慮にもご満足いただけたようで何よりでございます。 建物の年数につきましてもご理解のうえ快適にお過ごしいただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。今後も清潔で心地よい環境づくりに努めてまいります。ぜひ次回もご家族でのご宿泊をお待ちしております。

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  5

  Participation Date: 2025-10

  Family

  ルールに縛られすぎない子供たち

  ６歳と１０歳の娘2人を連れて行きました。最高に楽しいです。頭と身体全部で遊べます。チャレンジ型の遊具も充実しており、子供たちなりに達成感に溢れる一日となりました。また遊びに行きます。　

  親

  親1号

  Posted Date: 2025/10/28

  Reply from 阿蘇ファームランド

  このたびは阿蘇ファームランド「元気の森」へご家族でお越しいただき、誠にありがとうございます。 お嬢さまたちが思いきり体を動かし、達成感を感じていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。私どもの施設は、自然の中で自由な発想と挑戦心を育むことを大切にしております。その思いがご家族の楽しい時間につながったことを光栄に思います。 また季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけますので、ぜひ次回も皆さまで遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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  2

  Participation Date: 2025-10

  Family

  使用できないエリアの改善をお願いします。

  年に二、三回利用させていただいですが、いつまでたっても使用できないエリアがいくつかあります。 子供も楽しみにしておりますで、🦺第一でみんなが楽しめるエリアの復活をお願いいたします。

  ゆ

  ゆりえ

  Posted Date: 2025/10/13

  Reply from 阿蘇ファームランド

  いつも阿蘇ファームランド「元気の森」をご利用いただき、誠にありがとうございます。たびたびお越しいただいているとのこと、大変光栄に存じます。にもかかわらず、一部エリアの使用制限によりご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。現在、安全確保の観点から設備の点検・改修を順次進めており、再開に向けて改善を行っております。お子さまをはじめ、皆さまに安心してお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。今後とも温かいご支援を賜りますようお願い申し上げます。